180通りの試行錯誤と4年の軌跡！シニア解約阻止！

2024年に3Gサービス終了を告知するDMを4年間に渡り継続実施。主にシニア層に向け、合計で180パターンにも及ぶDM できめ細やかなコミュニケーションを行った。序盤はサービス終了の認知を目的に。中盤は来店不要の手軽さやプレゼントによる効果を期待、終盤は期限が近づいている緊迫感を表現した。4年間通算180パターンのDMで顧客の機種変更に成功。3Gサービス停波当日も大きな混乱やクレームもなく、目的を達成できた。