お客様の面倒を解消する「事前印字」DM

お客様は、商品注文時の手書きが購買の最大の障壁になっているのではないかという仮説を元に、事前印刷で顧客の個人情報の記入項目を極限まで削減した。コスト削減と顧客体験を意識した4パターンのクリエイティブによるテストでクリエイティブの最適化を図った。その結果、「安価な紙封筒や、記入欄の位置が、申込率に影響する。」といった成果を得た。本施策によって得られたデータは新規顧客獲得DMにおいて、再現性の高いモデルケースとして提示できるのではないかと考えている。