あなたの愛用シューズに合わせた パーソナライズDM

DMでパーソナライズ化された顧客基点でのコミュニケーションを実施したいと企画。過去の購入者で購入から一定期間が空いた人をターゲットに、買い替えニーズを訴求するシナリオを設計した。買い替えを勧める商品は、顧客データから一人ひとりの愛用シューズをもとにパーソナライズ化。その結果、購入者の50％近くがDM掲載シューズを購入し、課題であった継続顧客の維持に成果が見られた。