F2転換率が140％！ 世界観に逃げないスマートDM

ロート製薬は、スキンケアブランド「SKIO」のトライアルキット購入者を対象に、本商品購入転換を目的にDM施策を展開した。本商品への転換率が低い原因を分析。商品の良さを伝える丁寧な接客と、最適なタイミングでのコミュニケーションによる転換率向上を改善ポイントに、4通のDMで顧客の購買意欲を刺激した。施策の結果、転換率は施策前に対して140％となり、大幅アップを実現。顧客からも喜びの声が多く寄せられた。