前年比187％！ 開封体験でF3転換クロスセル成功！

ポーラは、薬用シワ改善化粧品「リンクルショット」の2回購入者をターゲットに、同社最高峰ブランド「B.A」のアイゾーンクリームのクロスセルを狙いDM施策を展開した。F3対象者では「B.A」ブランド へのクロスセル率に課題があったため、今回の企画に挑 戦。DMレスポンス率は施策を行わなかった前年比で187％と大きく伸長。「B.A」ブランドへのクロスセル率も施策実施後に伸長した。