クラフト部門

三井住友信託銀行では、かねてから接点が持ちづらいことが課題となっていた住宅ローン利用者にアプローチするため、住宅ローンの契約から3～5年以内の都心に勤務もしくは居住するターゲットに向け、クリスマス時期にペーパークラフト型のグリーティングカードDMを送付した。後日、到着に合わせフォローコールしたところDMの開封率は高く、架電を機に新たな商品の契約に繋がるなど、将来にわたる金融パートナーとして継続的関係性を築く足掛かりとなった。