レスポンス率1.5倍！ 顧客セグメントに 最適化したリピート促進DM

リピート促進のDM で、安定的な高レスポンス獲得と売上最大化を目指し、顧客分析によるセグメントに応じたクリエイティブテストを実施。効果検証とブラッシュアップを繰り返し、勝ちパターンとなるクリエイティブを発見した。また大判DMにし、食品の写真を大きくすることでシズル感を伝え、顧客の目にとまるよう工夫。DM送付後にはアウトバウンドコールを行い、クロスセルにつなげた。従来のDMと比べ、レスポンス率（注文数）は1.5 倍、購入単価は1.2倍に向上した。